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《跨国公司秘笈》第三章 第一节
 

第 三 章    跨国公司的经营管理

 

跨国公司经营管理问题要解决的是跨国公司与销售市场之间的结合问题,是跨国公司环境管理的核心问题。

 

第一节 全球经营目标的确定

   

跨国公司全球经营目标,是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。经营目标正确与否以及水平的高低,直接影响到企业生产经营活动的成败。跨国公司全球经营目标的制定,要立足于企业全局性、长远性的发展。正确分析企业内外部环境的现状及其发展变化,摸清企业自身的实力、优势以及不足,在此基础上预测企业未来经营风险,并进行科学论证和可行性分析之后,最终确立跨国公司全球经营目标。

 

一、跨国公司全球经营环境的分析

当跨国公司在进行经营决策时,环境分析是首要的问题。跨国经营环境从一般意义上说,就是选择跨国投资的国家或地区的区位优势。这些区位优势包括自然资源、劳动力、基础设施、交通运输与通讯条件等物质因素,也包括国家法律、政府的政策、人口、市场容量以及当地文化等非物质的因素。跨国投资理论,采用分类分析的方法来认识跨国经营环境。

 

(一)环境分类

1.间接环境和直接环境

从环境的结构上看,跨国经营环境可分为间接环境和直接环境。间接环境又称为一般环境或客观环境,是在长期和短期内都对所有企业产生程度不同的影响,而企业又基本上对之无能为力的外部因素的总和。构成间接环境因素复杂多样,对不同产业发生作用的条件也不相同,这些因素包括政治、经济、法律、社会文化和技术等。直接环境又称作业环境,是那些对个别企业业务活动产生立竿见影的作用因素的总和。包括企业的竞争地位、产业和市场状况、客户和市场状况以及企业与供应商、贷款人和劳动力市场的关系等。

 

2.母国环境、东道国环境和国际环境

从地域空间来看,跨国经营环境由母国环境、东道国环境和国际环境三部分构成。

(1)母国环境。母国环境由本国间接环境因素和直接环境因素所构成。国内经理们对这些因素最为熟悉了解。这些因素不仅影响国内经营,也影响海外业务。母国的经济、政治和社会状况促使本国政府制定鼓励或限制对外投资或出口的措施。

(2)东道国环境。东道国环境是企业在某外国市场上经营时在当地所面临的各种间接和直接环境因素。同样的因素在母国也同样存在,只是在其他国家,这些因素的状况可能与本国大不相同。东道国环境因素的另一特点是难以评价和预测。环境陌生,又缺乏信息,常常会带来不正确的评价和预测。在外国环境中,政治因素和法律因素可能最难把握。

(3)国际环境。当企业进行跨国经营时,涉及资源和业务在不同国家之间的流动。母国环境和东道国环境之间以及各东道国环境之间的相互作用就构成了跨国经营的国际环境。国际环境包括一系列多样化的政治、法律与经济因素,主要国际机构、国际货币体系以及国际协议构成国际环境的主体。

 

(二)环境与跨国公司全球经营效率

研究跨国公司全球经营的学者注重研究全球经营环境与跨国公司在当地投资的效率的关系。其中最具代表性的是:法默—里奇曼模型。这个模型由美国印第安纳大学教授法默(R.N.Farmer)和洛杉矶地区多伦多阿尔尼亚大学教授里奇曼(B.M.Richman)以对有关跨国经营的重大影响因素所作的深入系统的分析为基础,提出了一个描述跨国公司全球经营效率是如何形成的跨国经营模型。

法默—里奇曼模型的基本原理是:(1)企业的效率是环境因素和经营机能的函数。环境是决定企业效率的外在条件,经营机能是决定企业效率的内部条件。因此,环境因素不同,经营机能不同,企业的效率也就不一样。(2)环境要素是经营机能的影响者。环境要素不仅对经营过程直接发生影响,而且通过对经营机能的作用来对经营发生间接影响。环境因素对经营机能的影响作用是复杂的,经营机能的每一要素都可能同时受到各种环境因素的影响。

 

二、制定跨国公司全球经营目标的基本要求

(一)经营目标要具有清晰的层次

跨国公司全球经营目标有主次轻重之分,应着重突出关键目标。以关键目标为核心,形成包括总目标、中间目标、具体目标在内的、层次分明的目标体系,并且注意各目标之间的衔接和协调。

(二)经营目标要明确具体

跨国公司全球经营目标必须做到:目标的含义便于人们理解和贯彻;目标应尽可能量化,便于衡量和评价;实现目标的责任者是确定的;实现目标的约束条件是明确的。

(三)经营目标要切实可行

经营目标必须有充分的客观依据,必须是建立在对企业内外环境和条件的调查研究和综合分析的基础之上,经过努力可以达到;必须防止追求超出企业实力、不切实际的目标的蛮干和冒险行为,经营目标的实施应该有资金、人才、技术、物资、管理等方面的充分保障。

(四)经营目标要有应变性

跨国公司全球经营目标关系着企业的生存和发展,因此,要尽可能保持它的稳定性,目标一旦确定,就不应随意变更;同时,目标也应具有一定的应变性,当内外部环境发生重大变化或根本性变化时,就应对已确立的经营目标做及时必要的调整或修改。

(五)经营目标要有激励作用

跨国公司经营目标应该是积极的,富有挑战性的,有鼓舞和激励的作用,使全体员工能够展望企业未来的发展,具有奋发进取、积极向上的信念和精神。

 

三、影响跨国公司全球经营目标选择的因素

所谓目标选择,就是要决定在哪些国家开拓市场,或投资建立生产开发基地。跨国公司全球经营目标选择的依据主要包括以下四个方面。

 

(一)发展前景

一个国家的发展前景可以从不同侧面予以分析和把握。从市场国际化的角度看,要重点分析市场需求量及其潜力、生产要素供应能力及其潜力、生产要素的价格及其质量等因素;从活动基地的国际化角度看,则要重点分析生产活动基础条件(如劳动力素质、原材料供应体制、一般技术水平等)、生产成本和技术人员来源等因素。在作上述微观分析的同时,还须从宏观的角度出发,对该国的发展作纵向对比分析,如该国经济发展处于什么阶段?国民经济总体发展前景如何?产业结构和金融结构如何调整发展?未来政治体制走向如何?等等。目标选择离不开宏观的政治经济判断。

 

(二)竞争力

企业在该国竞争力如何,是一个极为重要的问题。市场的国际化,要求本企业的产品在该国市场具有国际水准的竞争能力,不致遭到竞争对手的排挤,并有能力以优惠的条件从该国优先获得原材料和零配件。否则,这个国家即便有发展前途,也不可轻易涉足。

 

子公司在东道国的竞争力主要表现为两个方面:

1.向东道国转移的技术等信息资源具有国际水准,使企业较当地企业和其他外资企业更具竞争力;

2.在当地的经营能力,包括工厂管理能力、技术转移能力、生产要素筹措能力等,尤其是技术转移能力,这是国际化经营的特有问题,若得不到妥善解决,在国外的生产基地就会失去国际竞争力。企业的国际竞争力如何,归根到底是一个经营资源的转移问题,即能否将以往在国内经营中积累的经营资源转移并运用于东道国。

 

(三)连带效应

经营资源转移对企业在国内外的经营活动可能产生的积极影响,即称连带效应。同确定经营范围一样,它也存在经营资源蓄积效应和心理激励效应之分。前者主要是通过收集世界市场需求信息,提高企业的国际商誉和检验技术等途径,积累新的经营资源,并以此推动企业的技术更新和产品改良,提高本国产品在国际市场上的竞争力和知名度;后者则注重国际化经营对组织及职工的心理激励效应,以求提高士气。如服装生产企业打入巴黎和米兰这两个世界级时装城,并能占有一席之地,则必定能起到心理激励效应,因为这会给职工以闯入服装界最高殿堂的感觉。

 

(四)风险

目标选择,除了考虑一般性风险外,还需考虑因国情特点而可能产生的风险,主要是指政治变动和汇率变动风险两种。政治风险多起因于某种形式的革命运动(如伊朗伊斯兰革命、印度宗教纠纷等)、大的政治体制变动和该国政策变动(如停止偿还债务的金融政策、贸易保护政策、税务政策、投资政策等)。汇率变动风险则根源于当前西方国家流行的变动汇率制。在变动汇率制条件下,某国货币将随着国际金融市场的波动而被动地升降值,从而对企业的国际化经营收入产生直接影响。因此,以美元为主要结算手段的企业,宜在那些汇率与美元直接挂钩的国家投资建立生产基地,以避免国际收支亏损。

 

四、跨国公司全球经营目标体系

跨国公司经营目标是一个目标体系,既包括经济目标,又包括非经济目标;既有主要目标,又有从属目标。一般说来,跨国公司的基本目标应包括经济收益和企业组织发展两个方面的内容。经济收益即利润是跨国公司生存和发展的前提条件,是衡量跨国公司经营活动效果的基本尺度,也是跨国公司实现其他目标的基础和前提。企业的发展是跨国公司基本目标的核心,是跨国公司组织价值的真正体现,能够激发和调动企业员工的积极主动性。它通常表现为销售额、总资产、规模等。对于管理者而言,它是事业成功的标志;对于职工而言,它能带来工作机会的增加和报酬的提高;对于所有者而言,它则意味着原有资产的增值。

 

(一)产品和劳务目标

包括产品线目标、产品品种目标、产品质量目标、产品数量目标等。比如,新增几条产品线,总产量达到多少等。

(二)市场目标

包括市场占有率(包括国内市场占有率、国际市场占有率)目标和新市场开拓目标。比如,在某地区市场占有率提高到多少等。

(三)盈利目标

包括投资报酬率目标、资本纯利率目标、销售利税率目标、股票市盈率目标等。比如,把资本纯利率目标,即税后纯利润率提高到什么程度。

(四)生产率目标

包括日产量提高目标和年产量提高目标等。比如,年产量达到什么规模。

(五)开发创新目标

包括新开发产品数量目标和投入的资源量(包括投入的人力、财力和物力等资源)目标等。比如,开发产品数量是多少,科技开发费用是多少等。

(六)财力资源目标

包括资金筹集目标、资金流量目标和资本积累目标等。比如,预计筹资额是多少等。

(七)物质与技术装备目标

包括技术改造目标、设备更新目标、投资数量目标、装备水平目标等。比如,技术改造资金投入多少,改造生产线几条等。

(八)人力资源开发目标

包括培训费用目标、受训人数目标、人员文化科技水平目标以及人员流动率目标等。比如,新增培训费是多少、培训人员多少名等。

(九)组织管理目标

包括组织结构的改革目标、管理方法的创新目标和组织规模的变革目标等。比如,几年内完成对公司的事业部制改造等。

(十)企业形象和顾客服务目标

包括售前售后服务目标、公司知名度目标等。比如,售后服务率提高到什么程度,公司的社会知名度和认可度达到什么水平等。

(十一)社会责任目标

主要用社区服务和社会资助来表示。比如,就业岗位数的增长速度、对社会公益事业的支持力度等。

 
 



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